Tus reglas, no las del modelo
Defines qué puede responder, con qué tono y cuáles son los límites comerciales.
Inteligencia de compra para Shopify
Cada compra se frena en una pregunta
Knova la responde donde aparece, con el conocimiento que tu tienda ya tiene. Menos carritos abandonados, pedidos más grandes y menos tickets para tu equipo.
¿Cuál me recomiendas para la playa?
El de corte alto en naranja tiene secado rápido y buen soporte. Queda en talla M según tu compra anterior.
-
InstalaciónSin código
-
ContextoNativo de Shopify
-
AlcanceCualquier página
Las preguntas que tu tienda
no está respondiendo
Aparecen en el home, en la colección, en la ficha y en el carrito.
Y casi ninguna llega a tu equipo: se resuelven saliendo de tu tienda.
¿Me queda si uso M en otra marca?
¿La prenda se destiñe al lavarla?
¿Hay stock en otro color?
¿Con qué lo puedo combinar?
¿Puedo cambiarlo si no me sirve?
- 17%De los carritos abandonados tiene detrás una duda que nadie resolvió.
- 8/10Tickets de servicio ya tienen la respuesta publicada en la tienda.
- 92%De quienes preguntan y reciben respuesta terminan comprando.
01. Conversión
La duda se resuelve
¿Esta talla me queda igual que la que compré el año pasado?
La duda se resuelve
donde nace
Mandar al cliente a una página de ayuda es perderlo. Knova responde dentro del contexto de compra, con el catálogo y los datos de su cuenta.
- 01Sin salir de la página
Talla, disponibilidad, materiales, cuidados y políticas resueltos en el mismo lugar donde el cliente está decidiendo.
- 02Con el contexto de quien pregunta
Historial de compras, tallas previas y datos de cuenta cuando el cliente está identificado.
Knova cruza el historial del cliente con el calce real de la prenda y recomienda una talla arriba, sin sacarlo del PDP.
17%De conversión en las sesiones que interactúan con Knova frente a las que no.
A partir de la pregunta arma el look completo y deja agregar cada pieza al carrito, con precio y variante disponible.
02. Valor del pedido
¿Con qué se vería bien esto?
Responder es el mínimo. Recomendar es la venta
Knova arma la recomendación en el momento, con el catálogo, el stock y lo que el cliente acaba de preguntar. Y deja agregar al carrito sin salir de la conversación.
- 01Nace de la pregunta, no de una regla fija
Completa el look o la necesidad a partir de lo que el cliente acaba de decir, no de un motor de "también compraron".
- 02Nunca recomienda lo agotado
Consulta disponibilidad y variantes antes de sugerir, así la recomendación siempre se puede comprar.
17%De ticket promedio en pedidos donde el cliente aceptó una recomendación de Knova.
03. Costo de servicio
Lo repetitivo no necesita
¿Cómo mido la copa correcta?
Lo repetitivo no necesita
a tu equipo
Estado de entregas, cambios, guías de talla y cuidados se resuelven solos, 24/7. Tu equipo se queda con los casos que sí valen su tiempo.
- 01El contenido va dentro de la respuesta
Guías, videos y fichas aparecen en la misma conversación, no como un enlace que el cliente tiene que abrir.
- 02Una sola versión de la verdad
La respuesta es la misma en la tienda, en el canal de atención y en el punto físico, porque sale del mismo índice.
17%De tickets de primer nivel en los primeros 90 días.
La guía de medición llega escrita y en video dentro de la misma respuesta, sin abrir un ticket.
¡Hola!
Soy Knova, ¿en qué te ayudo hoy?
¿Qué quieres saber?→
Como funciona
Responde con lo que es cierto
Control
Sin inventar
Sincronización
Modelo
Responde con lo que es cierto
de tu marca. Nada más
La diferencia con un chat genérico no está en el modelo: está en la base. Knova indexa el conocimiento nativo de Shopify, lo acota con tus reglas y no responde fuera de ahí.
Fuentes conectadas
Todo el conocimiento de tu marca, en un solo índice
Productos, colecciones, páginas, blogs, reviews, metafields y taxonomía. Más lo que cargues aparte en bulk.
Products
Reviews
Metafields
Pages & blog
Taxonomy
Cuando no sabe, lo dice
Ofrece la ruta de contacto que configures y registra la pregunta en vez de improvisar una respuesta.
Siempre alineado al catálogo
El índice se mantiene al día con tus productos, precios y disponibilidad.
Propio si lo necesitas
Puedes traer tu modelo (BYOM) y mantener la capa de conocimiento bajo tu control.
Un solo índice, todos los puntos de contacto
La misma base responde en cada canal, sin reconstruir la lógica de la marca canal por canal.
- WebeCommerce
Toda la tienda, con recomendación incluida.
- ServicioAtención
Pedidos, cambios y políticas con una sola versión.
- RetailTienda física
Desde QR o asistido por el equipo de piso.
- B2BTrade y equipos
Fichas y argumentos técnicos para mayoristas.
Y te devuelve lo que aprendió
Cada pregunta
Cada pregunta
es una señal de negocio
Las dudas que tus clientes escriben son la investigación de mercado más barata que vas a tener. Knova las ordena y te dice qué arreglar.
De conversaciones a decisiones
Temas recurrentes, fricciones de compra y vacíos de contenido, listos para priorizar con el equipo.
- Preguntas más frecuentes por página
- Dudas que aparecen antes de abandonar
- Temas que quedaron sin respuesta
- Fichas de producto que hay que mejorar
Temas detectados
Últimos 30 días
Planes
Precio fijo por
Starter
Más elegido
Growth
Pro
Precio fijo por
conversaciones incluidas.
Eliges la capacidad que necesita tu tienda y escalas cuando el uso crezca. Sin cobro por consumo sorpresa a fin de mes.
$59USD/mes
2.000 conversaciones / mes
- Asistente IA en la página de producto
- Recomendaciones inteligentes
$149USD/mes
8.000 conversaciones / mes
- Asistente IA en la página de producto
- Recomendaciones inteligentes
- Atribución de ventas
$299USD/mes
25.000 conversaciones / mes
- Asistente IA en la página de producto
- Recomendaciones inteligentes
- Atribución de ventas
- Respuestas multilingües
Enterprise
Volumen y arquitectura a medida
Para operaciones multi-tienda en Shopify Plus que necesitan integración con sistemas propios.
Quiero probar la demo
Preguntas frecuentes
Lo que preguntan
Lo que preguntan
antes de decidir
Si falta algo, escríbenos y lo respondemos en el demo.
Ver todas las PQRS¿En qué se diferencia del chat que ya trae mi plataforma?
Knova no responde desde un modelo genérico: indexa el conocimiento nativo de tu tienda Shopify (productos, colecciones, páginas, reviews, metafields) y responde solo con lo que es cierto de tu marca, en el lugar donde aparece la duda.
¿Cuánto trabajo es implementarlo?
Se instala sin código desde Shopify. El índice se construye automáticamente a partir de tu catálogo y contenido, y puedes ajustar reglas y tono desde el panel.
¿Puede vender, o solo responder?
Recomienda productos disponibles según la pregunta y deja agregarlos al carrito sin salir de la conversación.
¿Funciona en varios idiomas y mercados?
Los planes Growth y Pro incluyen multiidioma, y el índice respeta los mercados y monedas configurados en Shopify.
¿Qué pasa si supero las conversaciones del plan?
No hay cobros sorpresa por consumo. Te avisamos antes de llegar al límite para que escales al siguiente plan cuando lo necesites.
Agenda un demo
Veamos qué está
Veamos qué está
preguntando tu tienda
En 30 minutos revisamos tu catálogo, las dudas que más aparecen en tus páginas y dónde Knova recupera ventas que hoy se están cayendo.